س : كيف يمكن إضافة كتب على المتجر لطلابنا ؟
ج: يمكنكم ذلك فقط بالتواصل مع البريد الالكتروني info@adlasbooks.com بطلب إضافة كتاب او كتب خاصة بالقسم او التخصصات المطلوبة بتوفير كتاب أصلي مع أونلاين للطالب والمعلم مع مميزات اثرائية.
س: ما هو الكتاب المقرر بالجامعة التي أدرس فيها؟
ج: يمكنك مراجعة مدرس المقرر في جامعتك لمعرفة المقرر الدراسي المطلوب.
س: هل يمكن لعضو هيئة التدريس إضافة مؤلفات او مراجع على متجر الجامعات؟
ج: نعم يمكن لعضو هيئة التدريس إضافة أي من مؤلفاته المرخصة من وزارة الاعلام (تحوي على رقم ردمك) ان تُعرض على المتجر ويحظى المؤلف بنسبة معينة من قيمة المبيعات، يمكن التواصل على الايميل gm@adlas.com لمزيد من المعلومات.
س: هل يمكن إضافة مقررات الكترونية (كتب رقمية) بديل عن الكتب المطبوعة لطلابنا؟
ج: نعم يمكن ذلك، حيث أن أغلب دور النشر لدينا توفر كتب الكترونية تفاعلية في جميع التخصصات، ويمكن للطالب او عضو هيئة التدريس ان تصله هذه الكتب بالبريد الرسمي له على شكل كودات للكتاب وللأنشطة والتدريبات وبقية المواد الاثرائية
س: هل لديكم تدريب لأعضاء هيئة التدريس على الكتب المقدمة على متجر أدلاس؟
ج: نعم لدينا تدريب ((online) مجاني على الكتب والسلاسل المقدمة على المتجر بداية كل فصل دراسي بالتعاون مع الناشر وفريق عمل أدلاس.
س: كيف أتحقق من توفر المنتجات على متجر أدلاس الالكتروني؟
ج: نبذل أقصى الجهود للحفاظ على توفر المنتجات التعليمية من الكتب المطبوعة أو ، ولكن نظرًا للإقبال الشديد وبعض الأمور الخاصة بالتوريد والجامعات، قد لا تتواجد بعض المنتجات في جميع الأوقات. إذا لم يكن المنتج متوفراً فإن بإمكانك ترك رقم هاتفك الجوال أو عنوان بريدك الإلكتروني وسنعمل على إشعارك عند توفره.
س: هل يمكنني الحجز لاستلام أحد المنتجات التعليمية عبر متجر أدلاس ؟
ج: لا يمكن حجز أي منتج عبر الموقع الإلكتروني. الموقع للشراء المباشر والتوصيل لأي مكان داخل المملكة.
س: كم تكون فترة التوصيل بعد طلب الكتاب المطلوب؟
ج: الكتاب المطبوع يصلكم خلال ثلاث أيام عمل بإذن الله. ام الكتاب الالكتروني يصلك بالإيميل خلال 45 دقيقة.
س: هل يمكنني إلغاء طلبي الذي قمت به عبر متجر أدلاس ؟
ج: يمكنك الإلغاء في أي وقت قبل التوصيل للكتب المطبوعة من خلال الاتصال بنا وفق تفاصيل الطلب الخاص بك، إذا كنت تريد الإلغاء قبل 72 ساعة من تاريخ التوصيل، سوف يتم رد كامل المبلغ إلى حسابك. إذا قمت بإلغاء طلبك خلال 72 ساعة من تاريخ التوصيل، سوف نقوم بخصم رسوم التوصيل من إجمالي المبلغ الذي يتم رد.
للكتب الالكترونية لا يمكنك إلغاء الطلب فالكتب والاختبارات الالكترونية ( جميع المنتجات الالكترونية) لا يمكن استرجاعها او استبدالها بناء على سياسة الناشرين العالميين فيما يخص المنتج الالكتروني ، لذا يجب التأكد من الكتب الالكتروني المطلوب قبل إجراء عملية الشراء.
س: كيف يكون الوضع لو غيرت رأيي بعد استلامي للطلب الذي قمت به عبر متجر أدلاس ؟
ج: يمكنك إرجاع طلبك، عن طريق الاتصال بنا على الواتس اب 0581893431 ، ويمكن العثور على تفاصيل كاملة في قسم سياسة الإرجاع. •
س: هل يمكنني تتبع عملية توصيل طلبي؟
نعم إذا كنت قد قمت بالشراء عبر متجر أدلاس الألكتروني سوف تتمكن من استخدام خدمة تتبع الطلبات باستخدام رقم الطلب ورقم الجوال الذي قمت بإدخاله عند القيام بالطلب.
س: ما هي تكلفة التوصيل؟
ج: تكلفة التوصيل تعتمد على موقع التوصيل وحجم الطلب ،وتظهر لك قيمة الشحن عند اجراء عملية الشراء.
س: كيف اختار الكتاب والمستوى المناسب لكتاب اللغة الإنجليزية؟
ج: لا تقوم بشراء الكتاب الخاص ببرنامج اللغة الانجليزية الا بعد التأكد من (المستوى المحدد) لك وذلك بناء على:
• نتيجة اختبار تحديد المستوى Placement test
• او من خلال جدولك الدراسي في الجامعة الذي تم وضعك فيه (انظر الى مستوى الشعبة في البلاك بورد)
• او من خلال سؤالك للمعلم عن المستوى المقدم لك في هذا الفصل الدراسي.
س :هل بإمكاني تعديل تفاصيل حسابي و/أو تغيير العنوان والاسم وكلمة المرور؟
ج:نعم بإمكانك، وكل ما عليك القيام به هو تسجيل الدخول إلى حسابك الخاص، ومن ثم إجراء التعديلات التي ترغب بها.
س :هل يمكنني تغيير تفاصيل حسابي الشخصي مثل اسم المستخدم وهوية البريد الإلكتروني؟
ج:يمكنك كزبون تعديل معظم بيانات حسابك الشخصي كما تشاء.
س :لقد نسيت كلمة السر الخاصة بحسابي. ما الذي يجب فعله؟
ج:عليك النقر على عبارة «نسيت كلمة السر» ضمن صفحة الدخول إلى موقع «ادلاس»، وإدخال عنوان البريد الإلكتروني الذي تم تسجيله. وسيتلقى المستخدم رسالة بالبريد الإلكتروني المدخل من أجل تغيير كلمة المرور.
س :ماذا لو احتجت أي دعم أو استفسار؟
ج:يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال الاتصال بنا أو إرسال رسالة نصية عبر الإيميل أو الواتس أب. يمكنك الوصول إلى أرقامنا وتفاصيل التواصل من صفحة "اتصل بنا".
س :ما هو ادلاس؟
ج:هو موقع للتجارة الإلكترونية. ادلاس منصة حديثه تستخدم أعلى التقنيات كما يوفر باقةً متنوعةً من الخيارات للزبائن من أجل عقد صفقاتٍ تجاريةٍ عبر بيئة إلكترونية آمنة للشراء.
س :ماهي الطريقة لشراء السلع إلكترونيًا؟
ج:أولا عليك التسجيل للحصول على حساب ضمن موقع ادلاس، ومن ثم تصفح الموقع وشراء ما تريده. يوفر موقعنا مجموعة من خيارات الدفع التي تلائم ميزانيتك أو احتياجاتك الخاصة. وبعد اتمام عملية الشراء، ستتلقى السلع التي اخترتها عبر إحدى شركات الشحن، حيث يتم إيصالها مباشرةً إلى العنوان الذي حددته مسبقًا.
س :هل يمكنني شراء واستلام السلع في دولة ليست مدرجة ضمن قائمة الدول؟
ج:للأسف، لا يمكنك ذلك.